Dari sudut pandang manajer operasional, alat dan sumber daya mediasi sering dianggap hanya formalitas. Fakta di lapangan, perangkat seperti checklist dokumen, template kronologi, dan panduan komunikasi dapat mengurangi salah paham dan mempercepat penyelarasan posisi. Mitosnya, semakin banyak dokumen berarti proses makin rumit; faktanya, struktur yang jelas justru menekan revisi berulang. Mitos lain menyebut memilih klinik…

